國內(nèi)：湖北、江西、湖南、山東、陜西、浙江、貴州等 國外：越南、老撾、印尼等
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一 售后服務(wù)管理目標(biāo)：
售后服務(wù)是對企業(yè)信譽(yù)和品牌形象的持久維護(hù)，力求做到服務(wù)及時(shí)率≥95%,用戶滿意率≥95%,投訴率≤5%。現(xiàn)場服務(wù)客戶滿意率≥98%，售后現(xiàn)場服務(wù)客戶投訴≤2%
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二 售后服務(wù)方式：
現(xiàn)場服務(wù) 在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 電話指導(dǎo)服務(wù)
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三 售后服務(wù)時(shí)間承諾：
一、售后服務(wù)人員工作6×24小時(shí)制，為客戶提供技術(shù)咨詢
二、售后服務(wù)部客服工作6×8小時(shí)制，在線服務(wù)
三、所有來電信息，10分鐘內(nèi)有響應(yīng)，30分鐘內(nèi)制定有效的方案給予答復(fù)
四、售后服務(wù)人員距施工現(xiàn)場1000公里以內(nèi)48小時(shí)到達(dá)所在城市，里程1500-2000公里內(nèi)72小時(shí)到達(dá)，2000公里以上根據(jù)實(shí)際情況和客戶溝通協(xié)商，承諾到達(dá)時(shí)間
五、客戶投訴30分鐘內(nèi)回復(fù)，1個(gè)工作日內(nèi)徹底解決，跟蹤客戶滿意為止
六、小修4個(gè)小時(shí)內(nèi)結(jié)束，大修8個(gè)小時(shí)內(nèi)結(jié)束。調(diào)試產(chǎn)品視現(xiàn)場情況決定。
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四 售后服務(wù)責(zé)任范圍：
一、我公司所有產(chǎn)品質(zhì)量保證期為六個(gè)月。質(zhì)保期內(nèi)保修內(nèi)容參照產(chǎn)品說明書。有售機(jī)回執(zhí)單按照銷售日期，沒有提供銷售日期按照出廠編號(hào)計(jì)算質(zhì)保期。
二、 超出質(zhì)保期六個(gè)月內(nèi)收取配件及差旅的費(fèi)用。配件價(jià)格由銷售部核算。
三、超出質(zhì)保期一年以上收取配件及差旅和工時(shí)費(fèi)用。（待定）
一站式服務(wù)
創(chuàng)立于1994年，在噴錨支護(hù)設(shè)備制造方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，造就出了一批高 素質(zhì)的職工隊(duì)伍，擁有國家發(fā)明專利三項(xiàng)，實(shí)用新型專利50余項(xiàng)
以服務(wù)提升信譽(yù)
銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國45個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，數(shù)千名精通產(chǎn)品、技藝嫻熟且經(jīng) 驗(yàn)豐富的服務(wù)工程師整裝待發(fā)，隨時(shí)為您提供細(xì)致入微的貼心服務(wù)。
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服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
點(diǎn)擊了解 -
正品配件
點(diǎn)擊了解遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為您閃電發(fā)貨、快速供應(yīng)所有整機(jī)產(chǎn)品和配套產(chǎn)品的常用件、易損件
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常見問題
點(diǎn)擊了解為您提供詳細(xì)的設(shè)備保養(yǎng)常識(shí)和各種維修技術(shù)。機(jī)器怎么安裝？機(jī)器的調(diào)試技巧？盡在這里！
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客戶培訓(xùn)
點(diǎn)擊了解為您詳解產(chǎn)品性能、操作規(guī)范、維保常識(shí)等，保障設(shè)備保持良好的工作狀態(tài)，發(fā)揮工作效能。
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維修保養(yǎng)
點(diǎn)擊了解國內(nèi)：湖北、江西、湖南、山東、陜西、浙江、貴州等 國外：越南、老撾、印尼等
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我要報(bào)修
點(diǎn)擊了解設(shè)備出現(xiàn)小故障，怎么辦？別擔(dān)心，我們會(huì)盡快到達(dá)現(xiàn)場為您排憂解難。
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