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近日，河南省耿力工程設備有限公司（以下簡稱河南耿力）售后部 2026 開工大會暨操作手交流會議在公司辦公樓 5 樓大會議室隆重召開。會議統一思想、明確目標、壓實責任，全面部署新一年售后服務工作，公司售后部 200 余名員工參加會議，會議由工會副主席張宏文主持。?

會上，公司副總經理崔整風、孫志杰、萬玉雷、徐興濤先后發表講話。各位領導分別圍繞公司發展戰略、服務質量提升、安全生產管理、團隊作風建設等方面提出要求，勉勵全體售后人員堅守崗位、精進技能、用心服務，以過硬作風和專業能力為客戶保駕護航。

會上，公司副總經理崔整風全面回顧總結了售后部過去一年的工作成效。他指出，2025 年是攻堅克難、務實奮進的一年，全體售后人員堅守一線、履職盡責，在設備維保、客戶響應、技術支持、服務保障等關鍵環節扎實推進各項工作，有效保障公司產品穩定運行與客戶生產需求，服務質量與客戶滿意度穩步提升，為公司高質量發展筑牢堅實售后支撐。

崔整風副總對 2026 年售后工作提出明確要求。他強調，售后工作是公司品牌形象的重要窗口，全體員工要進一步強化責任意識、服務意識與安全意識，快速進入工作狀態，以更飽滿的熱情、更務實的作風、更專業的能力投入本職工作。要持續提升服務效率與技術水平，嚴守服務標準，優化服務流程，做到快速響應、高效處置、全程保障；要堅守安全底線，規范操作流程，全力保障服務過程安全有序；要主動擔當作為，加強團隊協作，以客戶為中心，以口碑為目標，全力打造耿力售后優質服務品牌，為公司持續健康發展貢獻更大力量。

公司副總經理萬玉雷發表致辭，向售后部全體員工致以新春問候與開工祝福，并對新一年售后工作提出殷切期望與明確要求，勉勵大家收心歸位、振奮精神，以開局即沖刺、起步即決戰的姿態，全力以赴投入新一年工作，為公司持續穩健發展貢獻更大力量。

公司副總經理孫志杰出席會議并作重要講話。孫總強調，2026 年售后服務工作將全面升級，推出 “12129” 服務制度，以更高標準、更快響應、更優保障服務廣大客戶。同時，公司將全面啟用用友 YS 系統，打通售前、售中、售后各部門協同鏈路，實現服務流程數字化、閉環化、高效化。為進一步提升服務時效，孫總明確要求，在全國各分公司加快布局售后服務配件倉庫，縮短配件供應周期，確保故障快速處置、設備高效運轉，以實實在在的服務舉措提升客戶滿意度與品牌口碑，為公司高質量發展筑牢服務保障。

銷售總監顏永才結合市場發展與客戶需求，就銷售與售后協同聯動、提升服務響應速度、強化品牌口碑建設等工作作出安排部署，推動售前、售中、售后一體化高效運行。?

公司副總經理徐興濤發表講話，向售后一線員工致以新春問候，他勉勵全體售后人員以開工大會為新起點，凝心聚力，以更專業的能力、更務實的作風投入服務工作，與公司同心同行、共創佳績。

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售后部部長李洞庭在會上正式宣貫2026 年售后服務管理制度，對服務標準、工作流程、考核機制、行為規范等內容進行詳細解讀，進一步推動售后服務工作規范化、制度化、標準化開展，為全年服務提質增效奠定堅實基礎。?

此次會議既是部署會與交流提升會，也是責任落實大會。通過統一部署、明確方向、強化執行，進一步凝聚了售后團隊向心力與戰斗力。

新征程，新使命。2026 年，河南耿力售后團隊將以更加飽滿的熱情、更加務實的作風、更加專業的服務，堅守品質、深耕一線，全力提升客戶滿意度，為公司高質量發展持續貢獻力量，以優質服務擦亮企業品牌！